Takım liderleri için, liderlik ve ekip yönetimi becerilerini geliştirmek, deneyimlerini bir adım öteye taşımak ve liderlik görevinde profesyonel olmalarını sağlamak amacıyla eğitimler sunmaktayız.
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir. Eğitim içerikleri ve sunumlar, hedef kitleye/her firmaya özel tasarlanır. Eğitim öncesinde analiz çalışması ve eğitim sonrasında değerlendirme yapılır.
EĞİTİM PAKETLERİ
Etkin Çağrı Merkezi Yönetimi
Etkili Lider Olmak
Başarılı Ekip Oluşturma ve Yönetme
Koçluk ve Geribildirim
Çalışanları Motive Etme
Stratejik Takım Liderliği
Yönetim Becerilerini Geliştirme
Analize Dayalı Çağrı Merkezi Performans Yönetimi
Çağrı Merkezinde Gerçek Zaman Yönetimi
İş Planı Oluşturma Potansiyeli Ortaya Koyma
Başarılı Rapor Hazırlama ve Yönetime Sunma
Çağrı Merkezinde İş ve Performans Yönetimi
Takımı Geliştirme ve Performansı Arttırma Yöntemleri