Telefonda satış işiyle ilgilenen firmalar ve çalışanlar için, telefonda başarılı ve doğru olarak nasıl satış yapılması gerektiği konusunda tekniklerin paylaşıldığı eğitimler sağlamaktayız.
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir.
Eğitim içerikleri ve sunumlar, hedef kitleye/her firmaya özel tasarlanır.
Eğitim öncesinde analiz çalışması ve eğitim sonrasında değerlendirme yapılır.
EĞİTİM PAKETLERİ
| EĞİTİM ADI | EĞİTİM KONUSU |
| Telefonda Satış Teknikleri | Telefonda Satışın Temel İlkelerini Öğrenerek, Etkili Açılış, Güven Oluşturma, İhtiyaç Belirleme ve İkna Becerileri Kazanma |
| Telesatışın Formülü (Telesatışın Adımları) | Satış Görüşmesini Başarıya Götüren Aşamaları (Açılış, Soru Sorma, İkna, İtiraz Karşılama, Satış Kapama), Sistematik Biçimde Çağrıda Uygulama |
| İtiraz Karşılama Teknikleri | Müşteriden Gelen İtirazlara Karşı İkna Edici ve Güven Verici Yanıtlar Geliştirerek Satış Sürecini Devam Ettirmek, İtiraz Çeşitlerini Öğrenme |
| Satış Kapama Teknikleri | Satışın Sonunda Müşteriyi Karar Vermeye Yönlendiren ve Satış Sonuçlandıran İkna Stratejilerini Öğrenme. Satın Alma Sinyallerini ve Satış Kapama Cümlelerini Öğrenme |
| Satışta Soru Sorma Teknikleri | Müşteri İhtiyacını Anlama, İlgi Uyandırma ve Satışa Yönlendirme Yapmak İçin Doğru Soru Sorma Yöntemlerini Geliştirme |
| Müşteri Tiplerine Göre TeleSatış Teknikleri | Farklı Müşteri Profillerine (Kararsız, Aceleci, Detaycı, Şüpheci, Bahaneci vb.) Göre Uygun Satış Dilini ve Yaklaşımını Kullanma |
| İkna ve İletişim Teknikleri | Telefonda Güven Oluşturan, Direnç Azaltan ve Satın Alma Kararını Destekleyen İkna Temelli İletişim Becerileri Kazanma |
| Çapraz Satış Becerileri | Müşterinin İlgisine Uygun Ek Ürün/Hizmet Önererek Memnuniyet Artırma ve Satış Hacmini Büyütme Tekniklerini Öğrenme |
| Telefonda Kampanya, Paket, Tarife Satma Teknikleri | Kampanya, Tarife ve Paket Satışlarını Telefonda Yaparken; Doğru ve Etkili Satış Yapma Becerilerini Geliştirme |
