| EĞİTİM ADI |
EĞİTİM KONUSU |
| Güvenlikte Etkili İletişim |
Ziyaretçilerle Doğru İletişim ve Doğru Beden Dili Kullanımı, Doğru Karşılama ve Uğurlama Teknikleri |
| Ziyaretçiyle İletişim Önceliği |
Görev Anında Telefon, Tablet, Bilgisayar Gibi Dikkat Dağıtıcı Unsurlarla İlgilenmek Yerine; Gelen ve Giden Ziyaretçileri Takip ve Kontrol Etme, Kaçırmama, Göz Teması Kurma |
Güvenli Duruş, Profesyonel İmaj ve Diksiyon |
Güvenlik Görevlisinin Ziyaretçi İlişkilerinde Kurumsal ve Güven Veren Duruş Sergilemesi ve Üslup, Seslenme Şekli |
| Zor İnsanlarla Başa Çıkma |
Agresif ya da Dirençli Kişilerle Sağlıklı İletişim Kurma ve Kriz Durumunda Doğru Beden Diliyle Müdahale Etme |
| Krizde Soğukkanlılık Sanatı |
Panik Anlarında, Yangın, Doğal Afet, Sabotaj Gibi Olaylarda Güvenlik Görevlisinin Sakin Davranış Şekli, Çalışanları ve Ziyaretçileri Doğru Yönlendirme Becerisi |
| Liderlik Becerilerini Geliştirme |
Saha Sorumluları, Vardiya Amirleri ve Takım Liderleri İçin Doğru Yöneticilik Becerileri, Altlarındaki Güvenlik Çalışanlarına Doğru ve Adil Yaklaşım Şekli |
| Ekip Ruhu ve İşbirliği |
Güvenlik Ekipleri Arasında İletişim, Koordinasyon ve Görev Paylaşımı, Ekip Halinde Hareket Etme |