Kamu kurumlarında görev yapan çalışanların iş yaşamına ve kişisel gelişimine yönelik eğitimler vermekteyiz.
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir.
Eğitim içerikleri ve sunumlar, hedef kitleye/her kamu kurumuna özel tasarlanır.
Eğitim öncesinde analiz çalışması ve eğitim sonrasında değerlendirme yapılır.
EĞİTİM PAKETLERİ
| EĞİTİM ADI | EĞİTİM KONUSU |
| Kamu Hizmetinde Etik ve Mesleki Değerler | Tarafsızlık, Şeffaflık, Dürüstlük, Kamu Malına Saygı ve Görevi En İyi Şekilde Yerine Getirme |
| Vatandaşla Etkili İletişim Becerileri | Kamu Kurumuna Başvuran Vatandaşla Güven Veren, Anlaşılır ve Çözüm Odaklı İletişim Kurma Yolları |
| İlk Temasta Vatandaşı Bekletmeden Doğru Hizmet | Vatandaşı Yormadan, Vatandaşı Bekletmeden, Doğru Şekilde Yönlendirerek Çözüm Üretme Becerisi |
| Vatandaşla Etkili ve Saygılı Diyalog Kurma | Vatandaşa Karşı Sabırlı, Anlayışlı ve Çözüm Odaklı İletişim Becerileri Geliştirme |
| Stres ve Öfke Yönetimi | Yoğun Çalışma Temposunda Duygusal Dengeyi Sağlama, Vatandaş İtirazlarıyla Baş Etme, Sakin Kalma ve Stresi Yönetme Teknikleri |
| Diksiyon ve Etkili Konuşma Teknikleri | Akıcı ve Etkili Konuşma, Net Telaffuz, Vurgu–Tonlama, Protokolde Doğru Konuşma Dili Geliştirme |
| Zor Vatandaş ve Şikâyet Yönetimi | Öfkeli, Sabırsız ya da Kararsız Vatandaşlarla Etkili İletişim Kurma ve Sorun Çözme Odaklı Yaklaşım Geliştirme |
| Takım Ruhu ve Kurum İçi İletişim | Birimler Arası İş Birliği, Ekip İçinde Sağlıklı İletişim, Bilgi Paylaşımı ve Ortak Hedefe Ulaşma Becerisi |
| Protokol ve Nezaket Kuralları | Resmi Yazışma Dili, Hitap Biçimleri, Selamlaşma, Telefon Protokolü, Resmi Etkinliklerde Davranış Kuralları |
| Kurumsal Aidiyet ve Kurumsal Temsil Becerisi | Kamu Kurumuna Bağlılık, Kurumun Değerlerini Benimseyerek Hareket Etme, Vatandaşta Güven Duygusu Oluşturma |
| İmaj ve Kişisel Bakım Geliştirme | Kılık Kıyafet, Dış Görünüm, Beden Dili ve Davranışlarla Kurumu Temsil Etme Bilinci |
| İç ve Dış Müşteri Odaklı Hizmet | Kurum İçerisinde Departmanlar Arası İletişim ve Doğru Bilgi Alışverişi Sağlama, Kurumdan Hizmet Alan Dış Müşterilerle de Sağlıklı İletişim Kurma |
| Kamu Kurumunda Lider ve Yönetici Olmak | Orta ve Üst Düzey Yöneticilere Yönelik Liderlik Stilleri, Ekip Yönetimi, Karar Alma ve Yön Gösterme Becerileri |
| Kriz Anlarında İletişim ve Karar Verme | Doğal Afet, Sistemsel Aksaklık ya da Toplumsal Gerilim Anlarında Doğru İletişim ve Hızlı, Etkili Karar Alma Becerisi |
| Kurumsal Görgü ve Nezaket Kuralları | Kurum İçi İletişimde, Resmi Yazışmalarda, Telefon Görüşmelerinde, Bireysel Davranış Şekilleri ve Doğru Temsil Becerileri Geliştirme |
