Otobüs Personeliyle (Host-Muavin) Seyahat Deneyimi…

Otobüs personeli, yolcuların güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşamasında önemli bir rol oynar.
Ancak, iletişim eksikleri, zaman yönetimindeki hatalar, mesleki eksiklikler ve eğitimsizlik, yolculara karşı ilgisiz tutum veya kurallara uymamak gibi sorunlar, seyahat kalitesini olumsuz etkileyebilir.

Yolcuların Gözü, Host ve Muavinlerin Üzerinde…

• Yolcuların duyacağı şekilde kaptanla birlikte işle ilgili ve kişisel sorunları konuşma
• Telefonuyla oynayıp, ayaklarını torpidoya uzatarak oturma
• Yolcuyla ilgilenmeme ve yolcuya ikram yapılmama
• İkramda eldiven takılmaması ya da tozlu ve bayat ikramlar sunma
• Otobüs içine ve yolculara hakim olamama
• Yolcuların göreceği şekilde sigara içme, sigara kokusuyla servis yapma
• Bilet kontrolü sırasında, yolcuyla göz teması kurmama
• Yolcuya, “sen, abi, abla…” gibi hitaplarda bulunma