Sağlık Turizmi alanında yurtiçinden ve yurtdışından gelen hastalara hizmet veren; Hastane, Klinik, Saç Ekim Merkezi, Diş Hastanesi/Merkezi, Güzellik Merkezi, Estetik Merkezi, firmalarına, sağlık turizmi süreçlerini başarılı yürütmelerini sağlamak, uluslararası ve yerli hastalarla sağlıklı iletişim ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla eğitim hizmetleri sağlamaktayız.
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir.
Eğitim içerikleri ve sunumlar, hedef kitleye/her hastaneye özel tasarlanır.
Eğitim öncesinde analiz çalışması ve eğitim sonrasında değerlendirme yapılır.
EĞİTİM PAKETLERİ
| EĞİTİM ADI | EĞİTİM KONUSU |
| Sağlık Turizminde Mükemmel Misafir Hizmeti |
Sağlık Turistleriyle Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi |
| Konukseverlikte Karşılama ve Uğurlama |
Sağlık Turistlerine Özel Karşılama, Memnun Şekilde Uğurlama Teknikleri ve Hizmet Anlayışı Sağlama |
| İleri Düzey Sağlık Turizmi İletişimi |
Kültürel Farklar ve Diller Arası İletişimde, Sağlık Turizmi Odaklı Hizmet Sunma |
| Sağlık Turizminde Etkili Satış Teknikleri |
Sağlık Hizmetlerini ve Ürünlerini, Yüz Yüze Olarak ya da Farklı Platformlarda Satış ve Pazarlamasını Yapabilme |
| Sağlık Turizminde Stratejik Liderlik |
Sağlık Turizmi İşletmelerinde Liderlik Becerileri ve Stratejik Yönetim Teknikleri Geliştirme |
| Hasta Yolculuğu Yönetimi (Hasta Deneyimi) |
Hastanın Başvuru Anından Tedavi Sonrası Takibine Kadar Geçen Sürecin Planlanması, Memnuniyet ve İhtiyaç Yönetimi |
| Kriz Yönetimi ve Zor Hastalarla İletişimi |
Beklenmeyen Durumlar, Memnuniyetsizlik, Gecikme ya da Tıbbi Aksilik Durumunda Doğru Kriz Yönetimi ve İletişim Becerileri |
| Çok Kültürlü Ekip Yönetimi | Yabancı Uyruklu Sağlık Turizmi Personelleri İçin Çok Kültürlü İletişim ve Liderlik Becerisi Geliştirme |
| Sağlık Turizminde Etkili Operasyon Yönetimi |
Sağlık Turizmi Şirketlerinde ve Çağrı Merkezlerinde Günlük Operasyon Yönetimi ve Süreç Optimizasyonu |
| Sağlık Turizmi Lojistiği | Uluslararası Hastaların Transferi, Uçuş, Konaklama ve Hizmet Yönetimi Süreçlerini Yönetme |
| Telefonda Etkili İletişimin Gücü |
Sağlık Turizmi Çağrı Merkezleri İçin, Sağlık Turistleriyle Telefonda Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi |
| Telefonda Satış Teknikleri | Sağlık Turizmi Ürünlerini ve Hizmetlerini, Telefonda Satışını Sağlama ve Satışlarda Artış Sağlama |
