Tahsilat işiyle ilgilenen çağrı merkezleri, varlık firmaları ve hukuk büroları için, çalışanların doğru tahsilat yapma becerilerini kazanmaları için eğitimler sunmaktayız.
Başlıkların her biri ayrı eğitimdir.
Eğitim içerikleri ve sunumlar, hedef kitleye/her firmaya özel tasarlanır.
Eğitim öncesinde analiz çalışması ve eğitim sonrasında değerlendirme yapılır.
EĞİTİM PAKETLERİ
| EĞİTİM ADI | EĞİTİM KONUSU |
| Telefonda Tahsilat Teknikleri | Yapılandırılmış ve Yasalara Uygun Tahsilat Görüşmeleri Yürütebilmek İçin Gerekli Etkili İletişim, İkna ve Müzakere Becerilerini Kazandırma |
| Tatlı Caydırma Tekniği (Korkutmadan Tahsilat Yapma) |
Tatlı Caydırma Tekniği ile Baskısız Tahsilat Gerçekleştirme. Yumuşak Ama Etkili Yaklaşım Teknikleriyle Borçluyu İkna Etme ve Korkutmama |
| Tahsilatta İkna Teknikleri | Tahsilat Süreçlerinde Güven İlişkisi Kurarak ve İkna Ederek Ödemeyi Hızlandırma Yöntemleri |
| Tahsilat Kapama Teknikleri | Telefonda Etkili Kapanış Teknikleri, Ödeme Taahhüdü Alma ve Takibe Düşmeyi Önleme |
| Borçlu Tipleri ve Ödeme Şekilleri | Borçlu Profillerini Tanıyarak Uygun Hitap ve Yaklaşım Stratejileri Geliştirme, Borçlu Profiline Göre Tahsilat Alabilmeyi Sağlama |
| Borçlu İtirazları ve İtiraz Karşılama Teknikleri |
İtiraz ve Mazeretleri Profesyonelce Karşılayıp Ödeme Taahhüdüne Dönüştürme Tekniklerini Öğrenme ve İtirazların Ciddiyetini Öğrenme |
